Políticas de Centro Japonesa
Conoce las políticas de privacidad, envíos, garantías, devoluciones y términos de compra de Centro Japonesa para repuestos Toyota y Nissan.
Políticas de privacidad
En Centro Japonesa respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. La información personal que nos suministre a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio será utilizada únicamente para atender solicitudes de cotización, procesar pedidos, emitir facturación electrónica, coordinar envíos y brindar soporte relacionado con nuestros productos y servicios.
No comercializamos ni compartimos la información personal de nuestros clientes con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o para la prestación del servicio, como empresas transportadoras o proveedores tecnológicos autorizados.
Términos y condiciones
Al realizar una compra en Centro Japonesa, el cliente acepta las presentes condiciones de venta.
Los productos comercializados corresponden a repuestos originales, homologados o equivalentes de alta calidad, según la información suministrada en cada cotización. Antes de efectuar el pago, el cliente recibirá información sobre la marca, referencia y disponibilidad del producto.
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la información del vehículo, incluyendo número de chasis (VIN) cuando sea requerido, con el fin de verificar la compatibilidad del repuesto.
Centro Japonesa podrá solicitar el pago anticipado para productos especiales, importados o solicitados bajo pedido.
Política de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras reconocidas.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y condiciones logísticas de la empresa transportadora.
El costo del envío será informado al cliente antes de confirmar la compra.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, Centro Japonesa suministrará la guía correspondiente para que el cliente pueda realizar el seguimiento de su envío.
En caso de presentarse novedades durante el transporte, Centro Japonesa brindará acompañamiento para gestionar la situación con la transportadora.
Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
Las devoluciones aplicarán cuando:
- El producto entregado no corresponda al solicitado.
- El producto presente defectos de fabricación.
- Exista un error atribuible a Centro Japonesa en el despacho.
No procederán devoluciones cuando:
- El cliente haya realizado una compra incorrecta por error propio, después de haber confirmado la referencia.
- El producto haya sido instalado, manipulado incorrectamente o presente daños ocasionados por un uso inadecuado.
- Se trate de productos solicitados especialmente para el cliente, salvo que presenten defectos de fabricación.
Toda solicitud de garantía será evaluada de acuerdo con las condiciones del fabricante.
Facturación Electrónica
En Centro Japonesa todas las ventas son respaldadas mediante factura electrónica, expedida conforme a la legislación tributaria colombiana, en especial a lo dispuesto en el artículo 616-1 del Estatuto Tributario y la reglamentación vigente de la DIAN. Este proceso garantiza la validez fiscal de cada operación y brinda mayor transparencia y seguridad a nuestros clientes. Para la emisión de la factura electrónica, el cliente deberá suministrar la información requerida por la normativa aplicable.